İŞLEM REHBERİ
SİPARİŞ ADIMLARI
- Ürünleri seçin ve sepete ekleyin.
- Daha önce kaydetmiş olduğunuz ya da yeni ekleyeceğiniz teslimat adresinizi belirleyin. Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizde değişiklik yapabilirsiniz.
- Ödeme yönteminizi (banka veya kredi kartı ile ödeme) seçin.
- Siparişinizi onaylamadan önce ‘Sipariş Özeti’ alanından girdiğiniz bilgileri kontrol edin ve değiştirmek istediklerinizi değiştirin.
- Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretleyin ve ardından “Ödeme Yap” butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayın.
THE MELİORA COLLECTİVE SİPARİŞİNİZE DAİR SÖZLEŞME İLE İLGİLİ BİLGİLER
The Meliora Collective ile müşteri arasında elektronik ticarete ilişkin oluşturulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda 10 yıl süre ile saklanır.
SİPARİŞİNİZ ONAYLANDIKTAN SONRA YAPABİLECEĞİNİZ İŞLEMLER
Adres Değişikliği
Yanlış adrese sipariş vermeniz durumunda ‘Siparişlerim’ sayfasından sipariş verilen fatura ve teslimat adresinizi, ’Adresi Düzenle’ butonlarını kullanarak siparişiniz kargoya verilmeden önce değiştirebilirsiniz.
İptal ve İade
Siparişiniz size teslim edilmeden önce siparişinizi iptal etmek isterseniz “Siparişlerim” sayfasından iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Teslim edilen siparişleri iade etmek veya cayma hakkınızı kullanmak için ise info@themelioracollective.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. İade işlemi için gerekli bilgileri ve takip edilmesi gereken adımları (kargoya teslimat detayları gibi) sizlere e-posta yolu ile iletiyor olacağız.
Sipariş Sürecinde Oluşabilecek Hataların Düzeltilmesi
Siparişinizi tamamlamadan önce size alacağınız ürünler karşılığında ödeyeceğiniz KDV ve kargo ücreti dahil toplam tutar “Sipariş Özeti” başlığı altında açık bir şekilde gösterilir. Sipariş Özetini inceleyip değiştirmek istediğiniz ya da yanlış olduğunu düşündüğünüz bir bilgi varsa (i) “Sepetim” sayfasında değişiklik yapmak isterseniz “Sepetim” butonuna tıklayarak, (ii) teslimat bilgilerinde değişiklik yapmak isterseniz “Adresi Düzenle” butonuna tıklayarak gerekli adres değişikliğini yapabilirsiniz.
Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Mekanizmaları
The Meliora Collective ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde doğrudan yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.